Doświadczenie Klienta i Digitalizacja Usług
Ostatnie lata w sektorze bankowym i ubezpieczeniowym upłynęły pod znakiem konsolidacji. W międzyczasie funkcjonowanie stabilnych, rozpoznawalnych marek bankowych, z wieloletnią tradycją i historią, zostało naruszone poprzez pojawienie się na rynku nowych podmiotów, fintechów, insurtechów, operatorów płatności, aplikacji płatniczych oraz banków działających wyłącznie online, określanych mianem neobanków. Tradycyjne banki i ubezpieczyciele, w odpowiedzi na pojawiającą się konkurencję, poczyniły ogromne inwestycje w procesy digitalizacji, uatrakcyjniły cyfrowe kanały sprzedaży, zapewniły klientom przyjazne i łatwe w użyciu aplikacje mobilne, stworzyły laboratoria fintechowe oraz zaimplementowały nowe strategie ukierunkowane na klientocentryzm.
W odpowiedzi na potrzeby naszych Klientów dywizja Banking & Insurance odpowiada za rekrutację kadry zarządzającej w obszarze:
- Audytu wewnętrznego
- Bankowości inwestycyjnej, fuzji i przejęć
- Finansów i rachunkowości
- IT, technologii i transformacji
- Prawnym i compliance
- Sprzedaży oraz wsparcia sprzedaży
- Rozwoju produktów i marketingu
- Zarządzania projektami i procesami
- Ryzyka i aktuariatu
- Strategii i operacji
Nasi konsultanci z zespołu Banking & Insurance realizują procesy rekrutacyjne na stanowiska takie jak:
- Chief Executive Officer
- Head of Internal Audit
- Chief Operations Officer / Operations Director
- Sales Director – Board Member
- Head of Product Development
- Head of Digital Channels
- Head of Strategy
- Chief Risk Officer
- Legal Director
- Customer Experience Director
- Underwriting Director – Board Member
- Chief Financial Director
- Head of Controlling
- Chief Information Officer
- Chief Technology Officer
- Head of CRM