Stanowisko

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Reference specialisation:

Construction & Property

Opis stanowiska:
Wyser jest należącą do GI Group międzynarodową firmą, która zajmuje się wyszukiwaniem i selekcją Kandydatów na stanowiska specjalistyczne oraz kadry kierowniczej średniego i wyższego szczebla. Jesteśmy obecni w Brazylii, Bułgarii, Chorwacji, Czechach, Chinach, Hiszpanii, Indiach, na Litwie, Polsce, Rumunii, Rosji, Serbii i Czarnogórze oraz we Włoszech.
 
Specjalista ds. Obsługi Klienta (z językiem francuskim i hiszpańskim)
Miejsca pracy: Łodź 
Specjalista ds obsługi Klienta w profesjonalny i uprzejmy sposób będzie dostarczać usługi premium dla wszystkich Klientów i aktywnie uczestniczyć w codziennym funkcjonowaniu całego działu reklamacji The North Face w naszym biurze VF w Łodzi.      
Zakres działań i odpowiedzialności:
  • Osługa Klientów telefonicznie, elektronicznie lub listownie. Szybkie reagowanie na zapytania Klientów.
  • Obsługa reklamacji od A do Z - Klientów posługujących się tylko językiem francuskim lub hiszpańskim: obsługa administracyjna, zwroty gwarancyjne, wymiany, noty kredytowe, faktury, współpraca z partnerami logistycznymi.
  • Pozyskiwanie i umiejętna ocena wszystkich istotnych informacji potrzebnych do rozwiązania zapytań i skarg Klientów.
  • Definiowanie wad i nieprawidłowości w procesach i procedurach w celu jak najefektywniejszego działania – polepszania i usprawniania procesów.
 
Oczekiwania:
  • Bardzo dobra znajomość języka francuskiego i hiszpańskiego.
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.   
  • Doświadczenie w pracy z Klientem będzie atutem, nie jest warunkiem koniecznym - zorientowanie na Klienta.
  • Dobra organizacja pracy, umiejętność pracy pod presją czasu. 
  • Proaktywność i zoriętowanie na realizację celów, zdolności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole.    
  • Znajomość obsługi komputera (MS Office).
 
Oferujemy:
  • Bardzo ciekawą pracę, miłą i przyjazną atmosferę.
  • Atrakcyjne warunki zatrudnienia, prywatną opiekę medyczną, benefity pozapłacowe w tym karta MulitiSport.
  • Bardzo atrakcyjny dostęp do produktów naszych marek.  
  • Umowę o pracę na pełny etat.
  • Dodatkowy pakiet socjalny.
  • Możliwość podnoszenia kwalifikacji  i rozwoju zawodowego w międzynarodowej firmie w oparciu o wysokie standardy pracy
Miejsce pracy - miasto:

Łódź - Łódzkie

Branża:

Retail - Fashion & Luxury

Numer referencyjny:
VF PL/2018/01
Oddział:
Warszawa
Data publikacji oferty pracy:     23/11/2018
Share |