Stanowisko

Head of Operations (e-commerce)

Opublikowano 23/11/2021

Łańcuch dostaw

Warszawa, PL-PR006

Opis Stanowiska

Dla jednego z naszych klientów - nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się organizacji w sektorze e-commerce, mamy przyjemność prowadzić rekrutację na stanowisko Head of Operations.


Opis stanowiska:

  • Pełna odpowiedzialność za obszary: łańcucha dostaw, obsługi klienta, e-storage, e-fulfillment, integracji operacyjnej
  • Budowanie i optymalizacja procesów w obszarze łańcucha dostaw (transport z krajów m.in. azjatyckich do Polski) z naciskiem na minimalizowanie czasu dostawy i optymalizację kosztową
  • Budowanie sieci zaufanych partnerów w obszarach spedycyjnych, imporcie, e-fulfillment, e-storage
  • Zaprojektowanie i zarządzanie procesem całościowej realizacji zamówienia, od momentu utworzenia zamówienia, przez sourcing po last-mile delivery (sprzedaż poprzez marketplace'y, sklepy internetowe i social commerce) realizowanym przy współpracy z partnerami
  • Analiza wąskich gardeł procesu i wprowadzanie zmian
  • Budowanie i egzekucja strategii podnoszącej efektywność, produktywność i poziom obsługi
  • Budowanie struktury działu operacyjnego (zatrudnianie, rozwijanie, motywowanie), budowanie SOP-ów
  • Zapewnienie realizacji KPI-ów (Low Return Rate, within TAT Fulfilment etc.)
  • Prowadzenie i ciągła optymalizacja integracji operacyjnej przy dołączaniu nowych brandów (zapewniając brak wpływu na poziom obsługi klientów)
  • Zarządzanie obsługą klienta end to end (obsługa przed- i posprzedażna, reklamacje, zwroty)
  • Koordynacja wraz z działem technicznym i partnerami zewnętrznymi prac związanych z rozwojem oprogramowania (WMS, OMS, integracje z systemem klasy ERP)
  • Analizowanie trendów i proponowanie nowoczesnych rozwiązań


Oczekiwania:

  • Doświadczenie w budowaniu, projektowaniu, rozwijaniu i zarządzaniu operacjami dla brandów e-commerce, platform e-commerce bądź w firmach świadczących usługi logistyczne dla e-commerce (min. 7 lat w obszarze łańcucha dostaw, w tym 2 lata w e-commerce)
  • Wiedza z zakresu e-commerce fulfillment, last-mile delivery, importu - mile widziane doświadczenie we współpracy z krajami Azji, Bliskiego Wschodu i Afryki
  • Doświadczenie w prowadzeniu postępowań przetargowych na usługi logistyczne
  • Doświadczenie we współpracy z firmami 3PL / 4PL
  • Biegła znajomość jęz. angielskiego
  • Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, planistyczne, organizacyjne i zarządzania projektami
  • Umiejętność pracy w dynamicznym, zmieniającym się i szybko rozwijającym środowisku
  • Umiejętność zarządzania czasem własnym i zespołu
  • Duża elastyczność i umiejętność dostosowania się do sytuacji


Oferujemy:

  • Pracę w międzynarodowej, nowoczesnej firmie z ciekawą strategią biznesową
  • Wyzwania i dużą samodzielność w kreowaniu obszaru operacyjnego spółki w Polsce
  • Niezbędne narzędzia pracy


#LI-AM2





Branża

Kod referencyjny

1051

Konsultant

Agnieszka Mazurek-Szulim, Ofertą zarządza nasz consultant

Najnowsze wiadomości ze
świata pracy

Polecane Oferty