Czym są stanowiska C-Level?

Co oznacza C-level?

Coraz powszechniej spotykany termin C-level oznacza osoby zajmujące najwyższe stanowiska w firmie, a sama nazwa pochodzi z połączenia dwóch angielskich słów, „Chef”, czyli szef i „level”, czyli poziom. Określenie C-level jest więc skrótem myślowym, który oznacza całą grupę osób zajmujących najwyższe stanowiska kierownicze w organizacji – kadrę zarządzającą najwyższego szczebla.

Co to są stanowiska C-Level i dlaczego są kluczowe w firmie?

Stanowiska C-level są więc kluczowe do funkcjonowania każdej firmy i obejmują praktycznie wszystkie wysokie stanowiska kierownicze, a piastujące je osoby są odpowiedzialne za:

• podejmowanie strategicznych decyzji, ułatwiających planowanie przyszłej wizji rozwoju całego przedsiębiorstwa, osiąganie długofalowych celów;

• osiągane wyniki finansowe i sukces firmy, do czego przyczyniają się w.w. decyzje, jakie podejmują;

• nadzór nad efektywnym działaniem przedsiębiorstwa, koordynowanie pracy poszczególnych działów ;

• zarządzanie zasobami ludzkimi, motywację pracowników do działania, co wydatnie zwiększa ich efektywność i zaangażowanie;

• kształtowanie kultury organizacyjnej firmy, wartości i norm, którymi powinni kierować się pracownicy na każdym poziomie;

• reprezentację firmy na zewnątrz, kontakty i budowanie długoterminowych relacji z najważniejszymi partnerami biznesowymi, inwestorami i klientami.

Jakie są najważniejsze stanowiska C-Level i za co odpowiadają piastujące je osoby?

Dla pełnego zrozumienia znaczenia tej grupy stanowisk istotne jest zidentyfikowanie i zdefiniowanie najważniejszych funkcji C-level, do których należą między innymi:

CEO (Chief Executive Officer)

Pod tym skrótem kryje się jedno z najwyższych stanowisk w firmie, zazwyczaj prezes lub dyrektor generalny. Zakres odpowiedzialności na tym stanowisku obejmuje:

• strategiczne zarządzanie i kierowanie firmą;

• ustalanie długofalowej strategii działania;

• planowanie kierunku rozwoju firmy;

• zarządzanie operacjami oraz zasobami ludzkimi;

• nadzór nad finansami i odpowiedzialność za wyniki finansowe;

• współpracę z radą nadzorczą firmy i akcjonariuszami.

COO (Chief Operating Officer)

COO to dyrektor operacyjny, dla którego podstawowym zadaniem jest nadzór nad codziennymi działaniami operacyjnymi firmy. Razem z CEO wdraża politykę i strategię firmy, a do innych jego obowiązków należą:

• optymalizacja procesów biznesowych, zapewnienie ich efektywności i skuteczności;

• zarządzanie zasobami ludzkimi, rekrutacją, szkoleniem i oceną wydajności pracowników;

• analiza danych operacyjnych, niezbędnych do podejmowania przemyślanych decyzji biznesowych;

• zarządzanie ryzykiem operacyjnym w celu zapewnienia stabilności działania firmy;

• utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług.

CFO (Chief Financial Officer)

Skrót CFO oznacza dyrektora finansowego firmy, niezbędnego do osiągnięcia sukcesu na konkurencyjnym rynku. Nadzoruje wszystkie kwestie związane z finansami i zajmuje się:

• planowaniem i kontrolą budżetu;

• optymalizowaniem przychodów i wydatków;

• analizą ryzyka przeprowadzanych operacji finansowych;

• zarządzaniem przepływami finansowymi w firmie;

• sporządzaniem cyklicznych raportów finansowych;

• kontaktami z audytorami i doradcami podatkowymi.

CTO (Chief Technology Officer)

Dyrektor do spraw technologii jest odpowiedzialny za strategiczne zarządzanie technologią w firmie. Jego głównym zadaniem jest wdrożenie rozwiązań wspierających realizację celów biznesowych, oprócz tego odpowiada za:

• monitorowanie i wprowadzanie innowacji technologicznych;

• planowanie rozwoju produktów i usług z wykorzystaniem nowych technologii;

• optymalizację użycia technologii w firmie;

• opracowanie i wdrażanie strategii technologicznej firmy.

CMO (Chief Marketing Officer)

CMO, czyli dyrektor do spraw marketingu odpowiada przede wszystkim za przygotowanie i realizację strategii marketingowej firmy. Pozostałe jego obowiązki to:

• nadzór i zarządzanie pracą działu marketingu;

• planowanie i realizacja różnych rodzajów kampanii marketingowych;

• budowanie i utrzymywanie pozytywnego wizerunku marki;

• monitorowanie aktualnych trendów rynkowych i poziomu satysfakcji klientów;

• ocena skuteczności prowadzonych działań marketingowych;

• zwiększenie sprzedaży dzięki mocniejszej obecności firmy na rynku.

CHRO (Chief Human Resources Officer)

CHRO, dyrektor do spraw zarządzania zasobami ludzkimi, to najwyższe stanowisko w dziale HR firmy. Razem z innymi działami zajmuje się takimi aspektami jej działania jak:

• opracowanie i wdrożenie strategii personalnej;

• rekrutacja, szkolenia i rozwój nowych pracowników;

• utrzymywanie dobrej atmosfery w pracy, rozwiązywanie konfliktów;

• przestrzeganie przepisów dotyczących pracy i praw pracowników.

CIO (Chief Information Officer)

CIO, czyli dyrektor działu IT, jest nazywany także dyrektorem do spraw informacji. Do jego zadań należy przede wszystkim zarządzanie infrastrukturą informatyczną firmy, a oprócz tego zajmuje się: 

• opracowaniem i wdrożeniem strategii IT;

• zapewnieniem bezpieczeństwa danych firmy;

• nadzorem nad prowadzonymi projektami IT;

• zarządzaniem zespołem działu IT;

• monitorowaniem nowych trendów w IT.

CSO (Chief Sales Officer)

CSO, ten skrót oznacza dyrektora do spraw sprzedaży, odpowiedzialnego za kierowanie działem sprzedaży firmy, którego szeroki zakres obowiązków obejmuje:

• przygotowanie i wdrożenie strategii sprzedaży;

• monitorowanie wyników sprzedaży i analizę danych;

• zarządzanie zespołem sprzedażowym;

• współpracę z działami finansów, marketingu i produkcji;

• budowanie i utrzymanie relacji z klientami.

CCO (Chief Communications Officer) 

CCO, dyrektor do spraw komunikacji, odpowiada za wszystkie kwestie związane z komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną w firmie i ma do spełnienia takie funkcje jak:

• przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacyjnej;

• rozwijanie i wdrażanie strategii PR;

• budowanie dobrych relacji z klientami;

• dbanie o wizerunek i reputację firmy.

CBDO (Chief Business Development Officer) 

CBDO, dyrektor do spraw rozwoju biznesu, to osoba odpowiedzialna za skuteczne opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju firmy. Oprócz tego zajmuje się:

• poszukiwaniem oraz identyfikacją nowych klientów i rynków;

• zarządzaniem zespołami zajmującymi się realizacją planów biznesowych;

• nawiązywaniem długotrwałych relacji biznesowych;

• nadzorowaniem rozwoju nowych produktów i usług.

CLO (Chief Legal Officer)

CLO, główny radca prawny, to specjalista zajmujący się zarządzaniem wszystkimi kwestiami prawnymi w firmie. Do jego głównych obowiązków należy:

• nadzór nad przestrzeganiem prawa w firmie;

• doradzanie w zakresie ryzyka prawnego;

• stworzenie i wdrożenie strategii prawnej;

• monitorowanie zmian legislacyjnych i regulacyjnych.

CRO (Chief Risk Officer)

CRO, czyli dyrektor do spraw ryzyka, to kolejne stanowisko warte dokładniejszego poznania. Zajmuje się przede wszystkim nadzorowaniem strategii ryzyka oraz:

• identyfikuje i ocenia potencjalne zagrożenia, wewnętrzne i zewnętrzne;

• opracowuje i wdraża strategie oraz procedury redukujące ryzyko;

• monitoruje skuteczność wdrażanych procedur.

CCO (Chief Creative Officer)

CCO, główny dyrektor kreatywny ma wyjątkowo szeroki zakres odpowiedzialności obejmujący działania związane z kreatywnością w firmie:

• opracowanie i wdrożenie strategii kreatywnej;

• budowanie marki i zwiększenie jej rozpoznawalności;

• kierowanie działem kreatywnym;

• budowanie kreatywnej wizji zgodnej z wartościami firmy.

Jakie umiejętności są kluczowe dla kadry C-Level?

Zmieniający się, coraz bardziej wymagający rynek, wymusza stały rozwój kompetencji kadry poziomu C-level, a kluczowe dla liderów na tych stanowiskach umiejętności to:

• zdolność strategicznego myślenia;

• szybkie podejmowanie decyzji;

• skuteczne zarządzanie w sytuacjach kryzysowych;

• zdolności przywódcze i umiejętności budowania zaangażowania pracowników;

• elastyczność pozwalająca dostosować się do zachodzących zmian;

• kompetencje miękkie, empatia, zdolności komunikacyjne i zdolność do inspirowania zespołów;

• zdolność efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi.

Jakie są główne obowiązki stanowisk C-level?

Główne obowiązki kadry poziomu C-level nie są jednorodne, mogą znacznie różnić się w zależności od rodzaju organizacji, w jakiej pracują, Istnieją jednak pewne podobieństwa, a te wspólne obowiązki obejmują:

• Podejmowanie kluczowych decyzji

Jedną z najważniejszych funkcji kadry C-level jest podejmowanie kluczowych decyzji w sprawach działalności firmy. Ustalają kierunek rozwoju, decydują o inwestycjach w nowe technologie i alokacji zasobów, także zespołów ludzkich.

• Skuteczne przywództwo i zarządzanie

Działanie to sprowadza się do delegowania obowiązków i zadań, wspierania talentów i stworzenia warunków do ich rozwoju, zarządzania zmianami i innowacyjnością.

• Tworzenie strategii i wizji rozwoju

Nie można także pominąć znaczenia kierownictwa wyższego szczebla w tworzeniu strategii i wizji rozwoju firmy. Musi to obejmować zrozumienie działań konkurencji, analizę rynku i aktualnych trendów, zdefiniowanie celów strategicznych.

• Zgodne z przepisami zarządzanie ryzykiem

Obejmujące nie tylko zidentyfikowanie zagrożeń mogących zakłócać funkcjonowanie firmy, ale i zgodność jej działania z obowiązującymi przepisami. Trzeba identyfikować i oceniać rodzaje ryzyka, minimalizować jego skutki, podejmując działania zgodnie z prawem, chroniąc przy tym reputację firmy.

• Zarządzanie finansami firmy

Managerowie najwyższego szczebla uczestniczą również procesie zarządzania finansami firmowymi. Zakres ich obowiązków obejmuje planowanie budżetu, prognozowanie przyszłych wyników finansowych, zarządzanie posiadanym kapitałem, czy utrzymanie płynności finansowej.

• Wprowadzenie ładu korporacyjnego

Kadra C-level uczestniczy też we wprowadzaniu ładu korporacyjnego, zbioru reguł, zasad i procesów mających ułatwić zarządzanie firmą. Dotyczą one między innymi zakresu odpowiedzialności prowadzonych praktyk biznesowych, ochronę interesów każdej strony mającej związek z firmą, zarządu, akcjonariuszy i pracowników.

• Innowacyjność i adaptację

Liderzy powinni na bieżąco monitorować nowe trendy w branży, oceniać zasadność ich wdrożenia oraz znaczenie dla utrzymania konkurencyjności przedsiębiorstwa. Istotne jest również zapewnienie pracownikom dostępu do informacji o wprowadzanych zmianach oraz stworzenie warunków sprzyjających ich sprawnej adaptacji.

• Monitorowanie wydajności i odpowiedzialność

Czyli obserwowanie i monitorowanie działania systemów i procedur obowiązujących w firmie, mających wpływ na wydajność. W tym celu należy uwzględnić kilka kluczowych wskaźników, przede wszystkim finansowych oraz najczęściej stosowane wskaźniki wydajności KPI.

Analiza wyników stanowi podstawę do ewentualnego wdrożenia programu naprawczego, w sytuacji, gdy uzyskiwane wyniki okazują się niezgodne z założonymi celami strategicznymi.

• Utrzymywanie relacji zewnętrznych

Kolejnym zadaniem kadry kierowniczej C-level jest utrzymywanie poprawnych relacji z różnymi zewnętrznymi podmiotami. Polega to między innymi na reprezentowaniu firmy na wydarzeniach, gdzie jej obecność można uznać za wręcz obowiązkową, konferencjach, targach czy innych wydarzeniach branżowych.

Kadra kierownicza w firmie powinna również zadbać o utrzymywanie dobrych relacji z kluczowymi interesariuszami. Konieczne będzie zidentyfikowanie grup czy organizacji, które mogą w istotny sposób wpływać na firmę, a są to najważniejsi klienci, potencjalni inwestorzy czy organy regulacyjne. Jedną z ważnych sił wpływu może pozostawać lokalna społeczność.