Z perspektywy executive search i pracy z liderami sektora nowoczesnych usług biznesowych w Polsce, obserwujemy wyraźny i trwały spadek rotacji pracowników – w tym także na poziomie managerskim. Dane branżowe pokazują, że dobrowolna rotacja, która jeszcze kilka lat temu oscylowała w granicach kilkunastu-kilkudziesięciu procent, obecnie często osiąga poziom jednocyfrowy, co w realiach tej branży jest istotną zmianą strukturalną, a nie tylko chwilowym wahaniem rynku.

Kluczowe jest to, że nie mamy do czynienia wyłącznie z efektem czynników gospodarczych ani z mniejszą liczbą nowych inwestycji w tym sektorze niż w latach ubiegłych. Sektor BSS przeszedł głęboką transformację – od modeli opartych na wolumenowych procesach i centrach kosztowych do centrów kompetencyjnych, realizujących zaawansowane usługi z zakresu IT, danych, finansów czy zarządzania procesami. Automatyzacja, w tym wykorzystanie na coraz szerszą skalę narzędzi AI, i standaryzacja wyeliminowały już pewną część ról o historycznie wysokiej rotacji, a organizacje coraz częściej inwestują w rozwój kompetencji wewnętrznych zamiast masowych rekrutacji zewnętrznych.

Z punktu widzenia rynku talentów oznacza to większą stabilność zespołów i dłuższe cykle kariery w jednej organizacji, również na poziomie managerskim. Dla firm jest to korzystne operacyjnie – obniża koszty fluktuacji, wzmacnia ciągłość wiedzy i ułatwia prowadzenie transformacji.